Transaction Guidelines
Follow these steps to keep every order secure and transparent.
İşlem Kılavuzları
Elonky platformunda güvenli işlemler için kapsamlı rehberiniz. Güvenli, hızlı ve güvenilir uluslararası ticareti nasıl sağladığımızı öğrenin.
İşlemler Nasıl Çalışır?
6 adımlı optimize edilmiş sürecimiz güvenli ve verimli işlemler sağlar
Ürününüzü Arayın ve Seçin
Aradığınızı bulmak için arama çubuğunu kullanın. Kategori, fiyat veya derecelendirmeye göre filtreleyin. Kararınızı vermeden önce fotoğraflar, özellikler, yorumlar ve canlı stok durumu dahil tüm ayrıntıları görüntülemek için herhangi bir ürüne tıklayın.
Ürünleri Sepete Ekleyin
Tercih ettiğiniz beden, renk veya miktarı seçin, ardından Sepete Ekle'ye tıklayın. Alışverişe devam edip birden fazla ürün ekleyebilirsiniz. Ödemeye geçmeden önce ürünleri incelemek, miktarları güncellemek veya ürünleri kaldırmak için sepetinizi istediğiniz zaman ziyaret edin.
Teslimat ve Kargo Bilgilerini Girin
Sipariş vermek istediğinizde teslimat adresinizi dikkatli bir şekilde doldurun veya hesabınızdan daha önce kaydettiğiniz bir adresi seçin. Ardından tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.
Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri şunlardır: kredi/banka kartı, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna ve Link (Stripe). İndirim veya promosyon kodunuz varsa, toplamı onaylamadan önce tasarruflarınızı anında uygulamak için kupon alanına girin.
Sipariş Onayı
Tüm siparişinizi son bir kez gözden geçirin: ürünler, teslimat adresi, kargo yöntemi ve toplam tutar. Her şey doğru göründüğünde Siparişi Tamamla'ya tıklayın. Sipariş başarılıysa bir onay sayfası göreceksiniz.
Siparişinizi Takip Edin
Hesabınıza giriş yapın ve gönderinizi gerçek zamanlı olarak takip etmek için Siparişlerim'e gidin. İşlemden kargoya, yolda ve teslim edildi aşamalarına kadar her aşamada güncellemeler alacaksınız; böylece paketinizin tam olarak nerede olduğunu her zaman bileceksiniz.
Güvenlik ve Emniyet
Uluslararası ticaret işlemleriniz için çok katmanlı koruma
Güvenli Ödeme İşleme
Tüm işlemler PCI DSS uyumlu şifrelenmiş kanallar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Tedarikçi Doğrulaması
Her tedarikçi, ticari kayıt ve kalite standartları dahil olmak üzere kapsamlı bir doğrulama sürecinden geçmektedir.
Alıcı Koruma Programı
Ürün kalitesi, teslimat ve uyuşmazlık çözümünü kapsayan kapsamlı koruma.
Önemli Kılavuzlar
Alıcı Koruması
Tüm satın almalar kapsamlı alıcı koruma programımız kapsamındadır. Açıklama veya kalite standartlarıyla eşleşmeyen bir ürün alırsanız tam iade veya değişim sağlıyoruz.
Uluslararası Kargo
Tüm uluslararası gönderimler takip numaraları ve sigorta içermektedir. Teslimat süreleri hedef ülkeye ve gümrük işlemlerine göre değişebilir.
Ödeme Güvenliği
Sektör standardı şifreleme ve güvenli ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz. Finansal bilgileriniz sunucularımızda asla saklanmaz ve tüm işlemler PCI DSS uyumludur.
Uyuşmazlık Çözümü
Herhangi bir sorun olması durumunda, müşteri destek ekibimiz uyuşmazlıkları hızlı ve adil bir şekilde çözmek için hazırdır. Yardım için support@elonky.com adresinden bize ulaşın.
Siparişinizi Verdikten Sonra Neler Yapabilirsiniz?
Teslimat Adresi Değişikliği
Yanlış teslimat adresi mi girdiniz? Endişelenmeyin. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bunu düzeltebilirsiniz. Satın Almalar sayfanıza gidin (1), ilgili siparişin ayrıntılarını açın (2) ve adres değişikliği talep etmek için satıcıya bir mesaj gönderin (3). Satıcı, siparişinizi göndermeden önce adresi güncelleyecektir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmadığından lütfen hızlı hareket edin.
Kolay İade ve Değişim
Fikrinizi mi değiştirdiniz veya beklenmedik bir ürün mü aldınız? Sorun değil. Bir iade başlatmak veya talep göndermek için Satın Almalar (1) → Satın Alma Detayları (2) → İadeler ve Diğer Talepler (4) yolunu izleyin. Buradan birkaç adımda işlemi tamamlayabilirsiniz.